【鐵三角賦能培訓】聚焦客戶需求 建立共同作戰單元

為進一步強化專業知識，提升服務質量,提高內外部客戶滿意度，夯實管理鐵三角，2022年3月7日，世睿集團運營中心組織了為期6周的鐵三角賦能培訓。

本次培訓主要圍繞“行業和企業基本情況”、“產品知識”、“崗位認知”、“業務與流程知識”、“溝通協作”、“問題解決”等方面展開，采用集中授課、沙盤推演和案例復盤的方式進行教學。通過場景模擬，優化組織流程，實現直接經驗和間接經驗的相互補充，提升參培人員的專業能力。培訓結束后，公司還將組織專項考核，加深參培人員對重難點的記憶和理解，確保培訓成果的有效落地。

“鐵三角”管理是夯實企業發展基礎、促進企業規范管理、提升企業綜合效益的重要手段和路徑。世睿將以此次鐵三角賦能培訓為契機，不斷提升企業實力與服務品質，聚焦內外部客戶需求，實現對客戶需求的快速響應，持續為客戶和員工創造最大價值。